Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

rr886688 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
rr886688 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

rr886688 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần — chỉ mã tham chiếu giao dịch được giữ lại. Chúng tôi không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết và xóa thông tin khi không còn mục đích sử dụng hợp lệ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ bổ sung ngoài mật khẩu, áp dụng tự động.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chỉ bạn mới thay đổi được thông tin của chính mình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới và nêu rõ nội dung bạn cần hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa để chúng tôi xử lý chính xác.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu số tài khoản ví đầy đủ. Thông tin này dùng để đối soát giao dịch khi bạn liên hệ hỗ trợ, không dùng cho mục đích khác.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Chỉ khi cần xử lý giao dịch thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý cùng tiêu chuẩn bảo mật như khi truy cập qua trình duyệt máy tính.